Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 33wim

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "33wim" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 33wim, vận hành tại địa chỉ https://33wim.app và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 33wim.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 33wim.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của 33wim.
• "Số dư" – số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ 33wim tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp pháp. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của 33wim.

---

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

33wim nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Nền tảng có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 33wim, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 33wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

---

Điều 3: Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Hành vi được phép

Thành viên được phép sử dụng toàn bộ các dịch vụ hợp pháp của 33wim bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao (V-League, quyền anh, thể thao điện tử) và các dịch vụ giải trí khác được cung cấp trên nền tảng, với điều kiện tuân thủ đầy đủ các điều khoản này.

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 33wim
• Thông đồng với thành viên khác để gian lận, thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng dịch vụ 33wim cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 33wim
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho cộng đồng thành viên
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức, toàn bộ số dư bị tịch thu và 33wim có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

---

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

33wim hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa Việt Nam khác thông qua hệ thống Napas 247.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 5 phút)
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp
• 33wim không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do thành viên nhập

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ tài khoản
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 15 phút
• 33wim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi

---

Điều 5: Khuyến Mãi & Thưởng

33wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng
• 33wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức; vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan
• 33wim có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản

---

Điều 6: Trách Nhiệm Của Thành Viên

Khi sử dụng dịch vụ 33wim, thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác và hợp pháp của mọi thông tin cung cấp cho 33wim
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP)
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của thành viên
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 33wim không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương của thành viên
• Quản lý ngân sách giải trí cá nhân một cách có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của mình

---

Điều 7: Chơi Có Trách Nhiệm

33wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động khi thành viên đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn; quyết định này không thể đảo ngược

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 33wim qua Zalo hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

---

Điều 8: Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 33wim của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33wim (nhân viên 33wim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không sử dụng mật khẩu dễ đoán
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho 33wim nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

33wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên.

---

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 33wim không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 33wim
• Hành vi của thành viên khác trên nền tảng

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 33wim đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

---

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wim. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài kho ản.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

33wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Thực hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 33wim có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng, đồng thời có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại cho nền tảng hoặc các thành viên khác.

---

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

33wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có)
• Tin nhắn Zalo hoặc Telegram qua kênh hỗ trợ chính thức của 33wim

Phiên bản cập nhật của Điều khoản & Điều kiện sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

---

Điều 12: Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 33wim qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi dưới 5 phút trong giờ cao điểm)
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 – liên hệ qua kênh chính thức của 33wim
• Thời gian hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 33wim, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 33wim cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.